بررسی رابطه بین رضایت مندی کارکنان و تعهدسازمانی در بانک سینا مناطق قزوین - زنجان وگیلان

چکیده: نیروی انسانی مهمترین سرمایه سازمان هااست و هرچه این سرمایه ازکیفیت مطلوب بالاتری برخوردار گردد،احتمال موفقیت، بقا و ارتقا سازمان بیشترخواهد شد. لذاباید در موردبهبود کیفی نیروی انسانی سعی فراوان نمودچراکه این اقدام ،هم به نفع سازمان است وهم به نفع افراد . اما تنها آموزش های تخصصی شامل این اقدام نمی گردد. بلکه بهبود نگرش ها و تعدیل ارزش های افراد را نیز شامل می شود . یکی از مهمترین این نگرش ها تعهد سازمانی است . این پژوهش رابطه بین رضایت شغلی را با تعهد سازمانی در میان کارکنان بانک سینا در شعبات مناطق قزوین- زنجان و گیلان بررسی می کند . تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی است. در این پژوهش از روش توصیفی و استنباطی استفاده شده است آمار توصیفی شامل(جداول فراوانی) و جهت تعیین رابطه متغییرها از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است.و به دلیل چند گزینه ای بودن پاسخ های پرسشنامه روش آماری ناپارامتریک است. جامعه آماری در این پژوهش متشکل از کلیه کارکنان شعب قزوین و زنجان صرفنظر از رتبه و طبقه شغلی و میزان تحصیلات می باشد. به دلیل کوچک بودن جامعه اماری مورد نظروبه جهت افزایش دقت با در نظر گرفتن 110کارمند شاغل70نفرمورد بررسی ومصاحبه قرارخواهند گرفت. در تحلیل عاملی تاییدی مدل ساختاری تحقیق مورد تایید قرار گرفته است که با انجام اصلاحات لازمx2/df محاسبه شده برابر با 1.47 می باشد که کوچکتر از میانگین آماره یعنی 3 است. . همچنین مقدارrmsea برابر با 0.091 و مقدارp-value برابر با 0.02 می باشد. کلیدواژه: رضایت شغل ،تعهد سازمانی مطالعه رفتاردرمحیط کاربه دلیل اهمّیت زیاد نیروی انسانی درمقایسه با سایرمنابع درون سازمان(منابع مادی،مالی،اطلاعاتی)حائزاهمیت می باشد (ممی زاده،1372). و ازآن جا که طبق تحقیقات صورت گرفته رفتارکارکنان درسازمان می تواند متاثرازنگرش ها یشان باشد ازاین روآگاهی از آن ها برای مدیران سازمان ها ضروری به نظر می رسد.با وجود این بایستی اذعان کردآگاهی ازهمه نگرش ها ی کارکنان برای مدیران سازمان اهمیت چندانی نداشته و مدیران نیزعلاقه ای به دانستن همه این نگرش ها ندارند درواقع مدیران بیشترعلاقمند به دانستن آن دسته ازنگرش هایی هستند که با کاروسازمان درارتباط است.طبق تحقیقات صورت گرفته در این مورد سه نگرش عمده بیشترین توجه وتحقیق را ازسوی محققان به خود جلب کرده است این سه نگرش عبارتند از (کلک ،2008): 1- رضایت شغلی 2- وابستگی شغلی 3- تعهد سازمانی اهمیت علمی این تحقیق در بررسی مشخصه ی تعهد سازمانی و رضایت شغلی و ارتباط آن دو با یکدیگر بدین شرح قابل ذکر است. 1- دلایل متعددی وجود دارد که چرا یک سازمان بایستی سطح تعهد سازمانی اعضایش را افزایش دهد. اولاتعهد سازمانی یک مفهوم جدید بود و به طور کلی با وابستگی و رضایت شغلی تفاوت دارد. ثانیا تحقیقات نشان می دهد تعهد سازمانی با پیامدهایی از قبیل رضایت شغلی،حضور،رفتار سازمانی فرا اجتماعی و عملکرد شغلی رابطه مثبت و با تمایل به ترک شغل رابطه منفی دارد. 2- طبق مطالعات دیویس و نیواستروم یکی از فواید به کار بستن مطالعات در زمینه رضایت شغلی این است که مدیریت را از ترازهای کلی رضایت مندی کارکنان آگاه می سازد. مارک آرتستا (2001) رابطه بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی را دررابطه با تلاش شغلی در محیط خدماتی مورد بررسی قرار دادند تستا دریافت که افزایش رضایت شغلی تعهد سازمانی را تحریک می کند افزایش می دهد و در نتیجه خدمات را در محیط کار افزایش می دهد. (استرانگل ،2009) . بیشتر تحقیقات درباره تعهد بر مفهوم هویت (شناسایی )توسط سازمان تمرکز کرده اند اما تعداد اندکی از آنها چگونگی شناسایی (تشخیص) کارگر توسط همکاران یا کار را مورد بررسی قرار داده اند به این خاطر که تعهد چند بعدی می باشد . ساختار مفهومی به مدیران در طراحی ناشی از شناخت اقدامات مربوط به مسائل در محیط کار یاری خواهد رساند (فینک،1992). پیترز و دیگران (1981) درمطالعه ای تاثیر مستقل و مشترک هرکدام از دو متغیر خشنودی شغلی و تعهد سازمانی را بر میل ماندن در شغل، با هم مقایسه کردند و دریافتند که تعهد سازمانی نسبت به خشنودی شغلی ارتباط قوی تری با میل ماندن در شغل دارد. (تدریس حسنی ،1373) آرنولد و فلدمن ( 1982) نیز رابطه معناداری بین دو نگرش خشنودی شغلی و تعهد سازمانی و با میل ماندن درشغل نشان دادند. ولی تعهد سازمانی رابطه قوی تری نسبت به خشنودی شغلی داشت.(تدریس حسنی، 1373)